При запуске программы в Windows может возникнуть «синий экран смерти» (который более правильно именовать как BSOD) с описанием «System service exception». Возникает эта ошибка как на компьютерах, так и на ноутбуках. В этой статье разберёмся, что её вызывает, а также, каким образом можно устранить ошибку «System service exception»
Причины ошибки System service exception
Ошибка “SYSTEM SERVICE EXCEPTION” чаще всего возникает из-за некорректной работы драйвера.
Данная ошибка чаще всего появляется при попытке запустить Skype, любой другой мессенджер, а также игру.
В уведомлении также указывается системный файл, которым и был сгенерирован запрос к оборудованию. Чаще всего — это ks. sys (звуковая карта), dxgkrn sys (видеокарта) или ntfs sys (жёсткий диск, накопитель).
Специалисты утверждают, что ошибка в 95% случаев возникает в следующих случаях:
- Windows обращается к неисправному USB-накопителю.
- Windows обращается к web-камере, для которой не установлены актуальные или корректные драйвера.
Перезагрузка Windows
Первым делом нужно перезагрузить Windows. Как правило, при появлении ошибки System service exception, выполняется сбор диагностических данных и их отправка на сервер Microsoft, а далее компьютер перезагружается автоматически. Если же компьютер зависает на экране BSOD, то достаточно на клавиатуре нажать Ctrl+Alt+Del или же воспользоваться кнопкой включения на самом системном блоке (зажать на 3 – 5 секунд — это принудительное выключение устройства).
Обновление системных драйверов
Если ошибка “System service exception” ссылается на какой-либо файл, например, ks sys, то это именно сбой в работе одного из драйверов. Проверить, исправно ли они работают можно через «Диспетчер устройств». Для входа в него нужно:
- На кнопке «Пуск» щёлкнуть ПКМ и выбрать «Диспетчер устройств».
- Если возле одного из устройств будет восклицательный знак, то именно его драйвер и следует обновить или переустановить.
- Далее следует обновить Windows (по инструкции ниже).
Если этот способ не помог устранить ошибку “System service exception”, то вам нужно удалить старый драйвер. Далее следует установить драйвер с официального сайта производителя устройства (все необходимые данные указываются в инструкции к оборудованию).
Обновите Windows 10 для устранения ошибки “System service exception”
После перезагрузки сразу и обновления драйвера следует проверить наличие обновлений. В Windows 10, в отличие от предыдущих версий ОС, вместе с ними в системе устанавливаются и новые версии драйверов для всех обнаруженных устройств. И это действительно во многих случаях позволяет устранить ошибку System service.
Чтобы выполнить обновление, вам нужно:
- Открыть «Параметры» нажатием Win + i
- Далее выбрать «Обновления и безопасность»
- Перейти в раздел «Проверить наличие обновлений». И если будут найдены новые обновления — установить их с последующей обязательной перезагрузкой ПК.
Запустите chkdsk и sfc dism для устранения ошибки System service exception
Если ошибка ссылается на файл ntfs sys, то чаще всего это означает, что жёсткий диск или накопитель, к которому было обращение со стороны системы — повреждены. Рекомендуется воспользоваться утилитами Chkdsk и Sfc dism.
Chkdsk выполняет проверку кластеров винчестера. И если обнаруживаются повреждённые — они помечаются как неисправные и в дальнейшем игнорируются, что и позволяет устранить неисправность.
Для запуска Chkdsk необходимо:
- Открыть «Мой компьютер». Вызвать контекстное меню любого раздела, нажать «Свойства».
- Далее перейти во вкладку «Сервис», нажать «Проверить».
- Нажать «Проверить диск».
- Повторить процедуру для каждого раздела в «Моём компьютере» (кроме DVD-привода, дисков А и В).
Утилиты SFC и DISM позволяют проверить целостность системных файлов Windows и восстановить их из резервной копии. Следует выполнить следующее:
- Зайти в «Пуск», нажать «PowerShell (Администратор)».
- Ввести команду sfc /scannow, нажать Enter. Дождаться окончания сканирования системных файлов.
Если при использовании утилиты sfc возникает ошибка, то нужно воспользоваться утилитой Dism. Для её запуска необходимо:
- Открыть командную строку от администратора.
- Ввести команду DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, нажать на Enter и дождаться окончания проверки.
- Перезагрузить ПК и снова воспользоваться утилитой sfc в PowerShell.
Установите официальное исправление ошибки для Windows от Microsoft
Данный вариант устранения ошибки с ks. sys актуален только для Windows 7, которая не была обновлена до Service Pack 1. Сейчас данный пакет обновления распространяется через «Центр обновления» (доступен в «Панели управления»). Ранее для этого нужно было скачивать файл исправления на официальном сайте.
А узнать, установлен ли SP1 можно следующим образом:
- на «Мой компьютер» кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства».
- В верхнем углу вы увидите, какое у вас обновление
Сброс Windows в исходное состояние
Если вышеуказанные рекомендации не позволили устранить ошибку системы, то рекомендуется выполнить сброс Windows до заводских параметров. Пользовательские файлы это не затронет, а вот все системные библиотеки, обновления, а также драйвера будут переустановлены до тех, которые использовались сразу после установки ОС.
Для сброса нужно:
- Открыть «Параметры», нажав Win + i
- Выбрать «Обновление и безопасность»
- Кликнуть на «Восстановление». А далее выбрать «Начать».
- После — выбрать вариант сброса (с сохранением файлов пользователя или же с их удалением).
Нужно учесть, что весь процесс восстановления может занять и более 60 минут. И прерывать его нельзя! Если выключить ПК или ноутбук в этот момент, то это обязательно приведёт к повреждению загрузчика. Далее потребуется полностью переустанавливать систему.
Сброс настроек BIOS избавит ПК от ошибки System service exception
Если возникает ошибка System service exception Windows 10 после того, как пользователь внёс какие-либо изменения в BIOS (например, увеличил частоту разгона, изменил приоритет загрузки устройств и так далее), то всё, что потребуется для её устранения — это выполнить сброс параметров BIOS. Для этого нужно:
- Во время включения ПК нажать Del (в некоторых ноутбука — F2 или Fn+F2).
- Перейти в раздел «Exit» и выбрать «Load Defaults».
- Нажать F10 (сохранение настроек), выбрать «ОК». Устройство будет перезагружено автоматически.
Есть и другой вариант, как это можно сделать.
- Достаточно снять боковую крышку системного блока
- Вытащить батарейку CR2032 на 2 – 3 секунды и установить обратно.
Всё это выполнять при обесточенном ПК (вытащить вилку из розетки).
Проверка на наличие вирусов
Если ошибка System service exception с ks sys всё равно возникает, то следует выполнить проверку системы на наличие вирусов. В Windows 10 имеется встроенная антивирусная утилита. Её и можно использовать для этих целей. Нужно:
- Открыть «Параметры»
- Выбрать «Обновление и безопасность»
- Перейти во вкладку «Безопасность Windows» и нажать на «Открыть службу».
- Выбрать «Защита от вирусов».
- Нажать «Быстрая проверка».
Антивирусное сканирование будет выполнено автоматически в фоновом режиме. Это занимает, в среднем, 15 – 20 минут (зависит от скорости жёсткого диска). Далее рекомендуется перезагрузить ПК (некоторые вирусы удаляются только при следующей загрузке Windows).
Проверка целостности файлов
Также при возникновении ошибки Service exception не лишним будет выполнить проверку целостности всех системных файлов. Но для её завершения может потребоваться USB или DVD-диск с установочными файлами Windows. В данной статье вы можете узнать более детальней, как это выполняется. https://programmainfo.ru/windows/tselostnost-faylov
Переустановка операционной системы
На крайний случай при ошибке service exception со ссылкой на ks sys или любой другой системный файл выполняется полная переустановка системы. Также во время неё следует выполнить форматирование раздела, на который планируется установить ОС. В данной статье вы можете узнать детально, как это делается. https://programmainfo.ru/zagruzochnaya-fleshka/windows-10
Проверка температуры комплектующих компьютера
При работе ПК или ноутбука греются процессор, видеокарта, северный и южный мосты (мультиконтроллер), оперативная память. И их перегрев может вызывать сбой в работе оборудования, что и заканчивается BSOD с ошибкой System service exception.
А как проверить температуру комплектующих, и что делать, если она завышена, можно из следующей статьи. https://programmainfo.ru/windows/temperatura-protsessora
Дополнительные способы исправить ошибку System service exception
Иногда избавиться от System service exception помогает удаление программы, при запуске которой ошибка и появляется. Нужно вспомнить, какие из приложений были установлены в последнюю очередь, деинсталлировать их, а далее проверить, как работает Windows без них.
А для опытных пользователей можно посоветовать воспользоваться программой BluescreenView. Она бесплатная, позволяет детально анализировать журнал ошибок Виндовс, в которых и записывается диагностическая информация обо всех возникших BSOD.
Итого, ошибка System service exception чаще всего возникает из-за сбоя в работе оборудования или одного из драйверов. Но если она однократная, то есть в дальнейшем не появляется, то ничего предпринимать не следует. Вышеуказанные же рекомендации нужно использовать, если проблема возникает регулярно.
А сталкивались ли вы с ошибкой System service exception, и каким образом вам удалось от неё избавиться? Поделитесь этим в комментариях, ведь это может помочь другим пользователям намного быстрее устранить неисправность.
